La comunicación asertiva, VERÍDICA Y JUSTA DEBE SER EL SELLO DEL SECTOR

La actitud de comunicar es una responsabilidad de todos y la comunicación asertiva, verídica y justa debe ser el sello del sector

Hoy, tanto internet como las redes sociales nos llevan a descubrir un mundo inimagi­nable de información. A tal punto que nos encontramos con tendencias como la “pérdida de la privacidad” y las “fake news”. En medio de este escenario, el fenómeno de la desin­formación no depende solamente de los medios sino también de las per­sonas. Porque ¿quiénes administran las redes sociales?

La Real Academia Española nos muestra su propio concepto de “fake news” como “noticias fal­sas”: “En el registro formal, pue­de emplear, como equivalente de «fake news», las expresiones «noti­cias falsas» o «noticias falseadas». Más coloquialmente, «bulos»”. De acuerdo con esto siempre llego a la misma conclusión: DESINFORMA­CIÓN, una consecuencia del deseo de inmediatez generada especial­mente por las redes sociales, que ha tenido repercusiones globales no solamente en la vida cotidiana de las personas, sino también en la política, llegando al punto de mani­pular la democracia.

La actitud de comunicar es una responsabi­lidad de todos y la comunicación asertiva, verídi­ca y justa debe ser el sello del sector

Sí, las redes sociales nos están mos­trando falsas verdades creadas para desenfocarnos de la realidad. Se ha perdido la objetividad para ganar inmediatez, se ha perdido la verdad para ganar seguidores de lo que no es correcto y la gran pregunta es ¿qué estamos haciendo desde las empresas del sector solidario para conservar la ética y los valores?

Como ventaja competitiva tenemos una guía fundamental que se llama VALORES y PRINCIPIOS COOPERA­TIVOS, entre los cuales el valor de la responsabilidad y el quinto principio de “Educación, Formación e Informa­ción” juegan un papel muy importante como un modelo en el que la Alianza Cooperativa Internacional – ACI, nos presenta la información netamente ligada a la responsabilidad de educar.

En consecuencia, para evitar la des­información debemos crear un proce­so de comunicación asertivo, verídico y justo. Como líderes debemos marcar la diferencia respecto al manejo de la información, no solo de la que llega sino también de la que sale de nues­tras entidades. Lo que nos hace únicos no es el .coop de nuestro sitio web, es nuestra esencia y la práctica de los principios y valores cooperativos universales. Lo que nos hace ser una marca diferencial es el criterio en el manejo de la información y la impor­tancia que le damos a la revisión cer­tera de los contenidos, no solamente desde la gerencia sino desde las áreas líderes de los procesos y la misma diri­gencia.

Nuestros periodistas y comunicado­res del sector tienen un gran desafío, que a simple vista podríamos decir que es fácil; pero debemos recordar que la comunicación empresarial no le compete a un área en específico, la actitud de comunicar es una respon­sabilidad de todos y la comunicación asertiva, verídica y justa debe ser el sello del sector.

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