El 6 de marzo de 2021, Equidad Seguros cumple 51 años de operaciones, ofreciendo alternativas de transferencia de riesgos a través de productos de seguros dirigidos a las personas y sus bienes, microempresas y pymes, especialmente, por medio de los canales del sector solidario colombiano.
En el transcurso de más de cinco décadas, ha tenido la oportunidad de integrar la cadena de valor empresarial, generando empleo para más de 700 colaboradores directos, 1.300 proveedores y 1.200 intermediarios.
La economía mundial acaba de cerrar un año lleno de desafíos, sin embargo, también ha traído consigo nuevos escenarios para ser aprovechados. Como entidad solidaria y aseguradora, Equidad Seguros se preocupa por estar a la vanguardia de los estándares globales, sintiendo la responsabilidad de incorporar la transformación digital y usar esta capacidad para aumentar su alcance y mejorar el servicio a sus colaboradores, asegurados, asociados y aliados estratégicos.
Néstor Raúl Hernández Ospina, Presidente Ejecutivo, afirma: “La compañía ha venido transformándose tecnológica y estructuralmente para adaptarse a la demanda de las nuevas y exigentes generaciones que hoy buscan alternativas de relación costo-beneficio en un escenario altamente competitivo”.
Lo anterior, no es propiamente solo una iniciativa nacida de la situación de pandemia y aislamiento vivida en 2020, aunque sí aceleró la ejecución de algunos proyectos. Es un proceso que viene gestándose desde años atrás, donde la y que ha convertido la era digital en un recurso ilimitado y versátil.
Los logros han sido grandes, y entre ellos se destaca un beneficio para las personas y el medio ambiente:
- La digitalización de los procesos ha disminuido en un 100% la impresión en papel.
- La inspección virtual que se desarrolló en el marco de su póliza de automóviles mejoró la atención al cliente sin poner en riesgo la vida de las partes y ahorrando el desplazamiento, lo que también disminuye la emisión de gases tóxicos, altamente contaminantes.
- La implementación del WhatsApp y el App de Asistencias ha sido indispensable para brindar un excelente servicio posventa, además de generar mejoras en la oferta y la experiencia del cliente.
- El Sarlaft Digital es otro logro que también se destaca porque hizo los procesos más expeditos y con cero papel. Esto permitió acelerar la contratación de proveedores, intermediarios y otros agentes que aportaron a la generación de riqueza y empleo indirecto en Colombia.
- La apuesta innovadora inició se internamente. Equidad Seguros implementó entre sus colaboradores un concurso llamado Innovaton, el cual tuvo gran acogida entre los interesados, donde las herramientas y confianza brindada por la alta dirección les permitió proponer ideas aplicables a su trabajo, a un costo bajo, pero altamente efectivo. Dos propuestas ganadoras recibieron un reconocimiento emocional y monetario, adicional a esto, sus proyectos fueron tan interesantes que la materialización ha sido inmediata. Se espera que cuando estén más adelantados, sean compartidos como casos de éxito y referentes para otras empresas.
- En palabras del Subgerente de Innovación, Jose Carranza: “La Innovación como valor de empresa involucra un cambio de cultura donde todos y cada uno tendríamos la capacidad de ver lo que hoy hacemos de una forma distinta y lograr que nuestros clientes nos vean y sientan que somos diferentes y que, por eso, nos prefieran”. Es por lo anterior, que los demás proyectos presentados en el marco de la Innovaton, aunque no fueron ganadores, también serán tenidos en cuenta para su posible aplicabilidad, conceptualizándolos, modelándolos e implementándolos.
Equidad Seguros tiene claro que la información es la base de la transformación, razón por la cual ha dedicado esfuerzos en analizar y alinear realidades y hechos, el cambio en la mentalidad, hábitos y comportamientos de los seres humanos les ha permitido encontrar en la virtualidad, un medio ágil, eficiente y por supuesto, rentable.
Finalmente, la aseguradora no descuidó ningún frente. Su cumpleaños número 51 lo celebra debutando en dos nuevas redes sociales, Tik Tok y Spotify, las cuales aprovecha para continuar acercándose a la familia Equidad y construir comunidad digital.
