Hace algunos días, la cooperativa estadounidense First Commonwealth Federal Credit Union dio a conocer que fue reconocida por Forbes como la cooperativa número uno de crédito del Estado de Pensilvania y una de las mejores en Estados Unidos, por segundo año consecutivo.
Solo el 3.5% de las 5.200 cooperativas de ahorro y crédito fueron reconocidas por Forbes, quien para el rastreo se asoció con la firma de investigación de mercado Statista, que a su vez encuestó a más de 25 mil personas y les preguntaron por sus relaciones con entidades financieras.
Según Forbes, que incluyó dentro de sus criterios de evaluación la confianza de los asociados, los servicios digitales y presenciales, y la asesoría financiera, los estadounidenses manifestaron estar satisfechos con sus entidades bancarias, a las que calificaron con un promedio de 4.2 en una escala de 5, pero a las cooperativas de ahorro y crédito las valoraron con un promedio de 4.5.
Para Tricia Szurgot, directora operativa de la entidad, obtener este reconocimiento por segundo año consecutivo es una fiel prueba de la pasión y el compromiso de los más de 220 miembros del equipo de la cooperativa, del Consejo directivo, de más de 67.000 consumidores y 1.500 empresas miembros. “Nuestra prioridad principal para adecuar nuestro negocio al futuro es la gente: nuestros empleados, miembros, consumidores y comunidades, los datos y la tecnología. Nuestra capacidad para obtener, analizar y utilizar los comentarios continuos en tiempo real de nuestros miembros, para atender mejor sus necesidades inmediatas y de largo plazo, identificando a la vez los problemas en nuestra entrega de productos y servicios, nos ha permitido implementar muchas mejoras con valor agregado. Estamos invirtiendo en la gente, la tecnología y la infraestructura para ofrecer a nuestros miembros el balance correcto de tecnología bancaria, acceso sencillo, experiencias personalizadas y valor continuo”.
La directora aprovechó para felicitar a las otras entidades cooperativas que también están en la lista Forbes, como Police and Fire FCU, Citadel FCU, People’s First FCU y PSECU. Además dijo que la tendencia creciente entre los consumidores de elegir gastar su dinero bien ganado con marcas cuyo propósito y valores están en línea con los de ellos mismos es estimulante. “Como institución financiera impulsada por propósitos y sin fines de lucro, ansiamos que esta tendencia continúe. Animamos a más consumidores a elegir cooperativas de crédito impulsadas por propósitos para todas sus necesidades financieras”.
Es importante contarle a los lectores que First Commonwealth Federal Credit Union es una cooperativa líder en innovación bancaria y es la mayor cooperativa de crédito de Lehigh Valley, además no solo ha recibido reconocimientos por Forbes, sino también por la National Credit Union Administration; cuenta con más de 67.000 asociados y 1.500 empresas en las comunidades en las que presta servicio.
