Este taller directivo fue mixto, es decir, teórico y práctico, con el fin de apropiar las herramientas necesarias para potencializar las habilidades que debemos desarrollar como líderes de las entidades.
Colectivo Agencia, una agencia colombiana de marketing y reputación que apoya a grandes y medianas empresas en el posicionamiento mediático y digital de sus activos a través de estrategias de comunicación efectivas, orgánicas y pagas fue la encargada de iniciar las conferencias del evento con dos enfoques:
- La persuasión como aliada para conectar y fidelizar audiencias: la persuasión no solo implica la habilidad de presentar argumentos convincentes, sino también la capacidad de entender las necesidades, valores y perspectivas de la audiencia. Los voceros pueden no solo transmitir información de manera impactante, sino también construir vínculos emocionales. Este enfoque busca no solo captar la atención inmediata, sino construir relaciones a largo plazo, cultivando la confianza y la lealtad de la audiencia.
- Manejo de crisis reputacional como una debilidad u oportunidad: se analizaron aspectos del manejo de crisis reputacionales, considerándolo no solo como un desafío potencial, sino también como una valiosa oportunidad para fortalecer la imagen y la confianza. La capacidad de gestionar eficazmente situaciones críticas se abordó desde dos perspectivas: como una debilidad cuando la respuesta es inadecuada, lo que podría resultar en un daño significativo a la reputación, y como una oportunidad estratégica cuando se utiliza para demostrar resiliencia, transparencia y capacidad de respuesta efectiva.
Colectivo Agencia realizó un concurso con una pregunta sobre los contenidos compartidos en este espacio y la entidad que respondió de manera correcta fue COOPVENCEDOR ¡Felicitaciones!
El premio consiste en una experiencia de relacionamiento con un medio de comunicación.
Se resaltó la importancia de la corporalidad, de hablar con seguridad y arriesgarse para transmitir un mensaje efectivo y contundente, demostrando de lo que se es capaz.
Es importante tener una planeacion estratégica, un lineamiento de mensajes, pensar en cuales serian esas preguntas difíciles que les podrían hacer. Revisar el resultado de la presencia en medios (entrevista) para ver cuáles son esos factores por mejorar, teniendo en cuenta la forma de expresión, la corporalidad, etc. para practicar de distintas maneras: frente al espejo y frente a otras personas. También es importante revisar el tono de voz. El marketing emocional es la base de la conexión entre el cliente y el producto.
Se enfatizó en cuáles son las técnicas para conectar con las audiencias:
- Crear una conexión emocional
- Contar una historia
- Utilizar un lenguaje estratégico
- Escuchar a tu audiencia
Posteriormente, se contó con la presencia de Juan Eduardo Jaramillo, destacado periodista y presentador de noticias, reconocido principalmente por ser la figura emblemática del programa informativo Noticias RCN con la conferencia Técnicas de entrevista para un relacionamiento más efectivo con periodistas y líderes de opinión. Él compartió diversas recomendaciones para una interacción más efectiva con los medios de comunicación e hizo varios ejercicios prácticos para medir las habilidades de entrevista de los asistentes, resaltando los aspectos positivos y los factores por mejorar.
Señaló que el vocero tiene la responsabilidad de suministrar la información a las audiencias de interés. El vocero se divide en dos: pasivo y activo. Todos somos voceros pasivos de donde trabajamos. No todos somos voceros oficiales ante los medios de comunicación.
El vocero activo es la persona que habla en nombre de la organizacional, es el vocero oficial y entrega la información a quienes necesitan los datos, conoce las directrices, la información confidencial.
Conclusiones
• La capacidad de transmitir mensajes de manera clara y persuasiva se destaca como un activo fundamental de un líder estratégico.
• Entender la importancia de la expresión verbal y no verbal es crucial para construir una imagen sólida y convincente ante las audiencias de interés.
• La adaptación del discurso a diferentes contextos se percibe como un factor clave para una comunicación exitosa.
• La vocería no solo implica la transmisión de información, sino que es un medio estratégico para influir y generar un impacto positivo que respalde la imagen de la organización y el perfilamiento de sus líderes.
• Espacios como este Taller de Comunicación Estratégica para voceros nos preparan para enfrentar los desafíos comunicativos, construir relaciones sólidas y proyectar nuestros valores corporativos de una manera más efectiva.
• Es importate identificar los riesgos, saber quien está hablando, cuál es la magnitud del impacto, monitorear el alcance y definir el plan para una crisis.
• La comunicacion no es resposabilidad de una sola área, sino de todas las que componen toda la organización
Agradecemos a todos los participantes que representaron a las entidades cooperativas por confiar en los servicios de la Dirección de Comunicaciones y por su presencia en el evento.
Revive los mejores momentos del Taller de Comunicación Estratégica para Voceros
