La banca móvil movió $67 billones en 211 millones de operaciones en el primer semestre

Las restricciones impuestas por la pandemia de covid-19 generaron un incremento significativo en las operaciones bancarias a través de la telefonía móvil, que suman casi la mitad del total de las operaciones, como lo revela una nota del diario La República, con base en datos de la Superintendencia Financiera.
Imagen Diario La República

La nota, basada en  el más reciente Informe de Operaciones de la Superintendencia Financiera de Colombia, revela que a través de la telefonía móvil se transaron $67 billones en 2.469 millones de operaciones que equivalen al 52% de todas las que se hicieron en el primer semestre del año. 2.258 millones fueron no monetarias y 211 millones fueron monetarias. Esto representa un crecimiento de 68% respecto al segundo semestre del año pasado.

Por internet se realizó el 20,6% de las operaciones; en cajeros automáticos el 7,5%; con datáfonos, el 6,70%; y en corresponsales bancarios, e 4,5%, Por tanto, las operaciones digitales (internet  más banca móvil) suman el 74% del total.

En los mercados más desarrollados, como el de Estado Unidos, las operaciones digitales suman cerca del 90% de las transacciones de los bancos. Alfredo Barragán, experto en banca de la Universidad de los Andes, dice que para llegar a ese nivel las entidades deben apostarle a brindar una experiencia amigable y segura.

Por su parte, el experto Daniel Arraes, director de Desarrollo de Negocios para América Latina de Fico, menciona como los más importante desafíos de la banca digital: optimizar el uso de la información; utilizar análisis de datos  e inteligencia artificial en tiempo real; prevenir fraudes, crímenes financieros y ataques cibernéticos; desarrollar capacidades de comunicación ‘omnicanal’ y tener procesos de negocio ágiles y eficientes.

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