Desde que ha avanzado la tecnología, ha traído múltiples beneficios. Entre ellos, la rápida digitalización, la cual permite realizar operaciones instantáneas, como hacer un giro monetario desde el otro lado del planeta y recibirlo en una billetera digital de manera inmediata.
Aunque la digitalización trae muchos beneficios a la vida de los bancos, muchos de ellos siguen como en décadas anteriores. Por ejemplo, el engorroso canje de un cheque, que todavía puede tardar hasta tres días en materializarse, es un trámite aún más lento si hay un fin de semana de por medio. Esta tardanza, además, es utilizada por delincuentes para cometer delitos mientras las dos entidades involucradas verifican la validez de la operación.
Para Erick Rincón, presidente de Colombia Fintech, los retiros o consignaciones nacionales o aquellos que se realizan en la misma cuenta desde una plaza diferente a la original, no deberían tener un valor especial para el cliente. “Es inaudito –afirma– que esto aún suceda porque se trata del mismo sistema de información. Se trata de un proceso que se registra completamente de manera electrónica. La tecnología financiera permite que este tipo de costo transaccional ya no se le tenga que cargar al usuario final. Los bancos tienen el deber con el consumidor de acabar con esa práctica”.
Otra obsolescencia es la de los procesos en los que se involucran documentos de papel –tales como certificaciones y cheques de gerencia– que brindan la seguridad de no tener que usar altas cifras de efectivo y que, por esa característica, tienen un alto valor.
Jeimi Moreno Carrillo, del Club de Finanzas del Laboratorio Financiero de la universidad Jorge Tadeo Lozano, asegura que otras tareas pendientes son la de avanzar en la educación financiera y en la de una mayor apropiación digital para que la gente pierda el miedo a utilizar las herramientas tecnológicas. Moreno Carrillo recordó que el sistema financiero ha avanzado y ofrece alternativas inmediatas de pagos como el PSE y pagos con tarjetas de crédito.
Fuente: Portafolio
