Ecosistemas tecnológicos, una respuesta obligatoria

El COVID-19 afectó de manera significativa la forma en la que los consumidores interactúan con los diferentes sectores de la economía. En efecto, un estudio presentado por Mckinsey & Company (2020) identificó que la pandemia ha aumentado exponencialmente la adopción de metodologías digitales en los consumidores a tal punto que el cambio que se esperaba en décadas ocurrió en tan sólo unos días.