15 de enero de 2020. La entidad le asignó un papel fundamental a las herramientas tecnológicas dentro de su plan estratégico 2018-2022.
Tomado de: www.eleconomista.com.mx
“Durante el 2019, la Sociedad Cooperativa de Ahorro y Préstamo (Socap) Caja Popular Mexicana comenzó con la operación de su estrategia de omnicanalidad, es decir, poder atender a sus 2.7 millones de socios por canales alternos a las sucursales, como aplicaciones móviles o por medio de corresponsales.
En este contexto, durante este año, la Socap presentó sus plataformas electrónicas CPM en Línea y CPM Móvil, por medio las cuales sus socios pueden hacer operaciones de manera remota y sin la necesidad de trasladarse a una sucursal. De acuerdo con la cooperativa, al cierre de este 2019, se registraron un total de 3.083.087 operaciones por medio de estas modalidades.
“En las sucursales de Caja Popular Mexicana se habilitaron 62,489 contratos para el uso de estos servicios, mismo número de usuarios que al menos en una ocasión han utilizado la aplicación hasta el 30 de noviembre. De esta forma, el servicio electrónico por internet tomó forma y es uno de los hitos que marcará el rumbo de la cooperativa en el 2020”, detalló la Socap en un resumen informativo de 2019.
La Socap, la de mayor tamaño, medida por número de activos de las casi 160 cooperativas de ahorro y préstamo reguladas que operan en el país, indicó que dentro de su plan 2018-2022 prevé un crecimiento sustancial de atención a sus socios por medio de más herramientas tecnológicas.
“Este plan estratégico plantea además sostener 10% de aumento de membresía por año (de aproximadamente 21,000 socios en promedio por mes), apegado al fortalecimiento del servicio de calidad, fundamentado en los valores y principios cooperativos”, explicó la cooperativa.
La entidad recordó que durante este 2019 estableció una alianza con la cadena comercial Oxxo, con el fin de que sus socios puedan hacer operaciones en los más 17,000 puntos de esta marca.
“Al cierre del ejercicio, se alcanzaron 275.000 transacciones de socios que aceptaron y promovieron esta nueva operación”, detalló la Socap.
Impulso de las remesas
De acuerdo con Caja Popular Mexicana, este año significó un impulso el tema de las remesas. “En este 2019, el dinero generado en otros países, principalmente Estados Unidos, ayudó a mejorar la calidad de vida de muchas familias mexicanas, que es la misión de la cooperativa, al pagar 506.010 remesas a unos días del cierre del año”.
Según la entidad, estas 506.010 remesas que se liquidaron significaron un total de 4.959 millones de pesos, gracias a los convenios que tiene la Socap con diferentes remesadoras que operan principalmente en Estados Unidos.
“El servicio de remesas aumentó del 2018 al 2019 en 8% en el cobro de los envíos de dinero, con lo que la cooperativa se mantiene como una conexión entre los migrantes y las familias en México”, detalló la entidad.
En la actualidad, la Caja Popular Mexicana cuenta con una cartera de crédito cercana a los 35.500 millones de pesos, misma que cuenta con una morosidad de 3.24 por ciento.
Pasos de CPM en el 2019
- Apertura de su omnicanalidad, con el fin de atender a sus socios en medios distintos a las sucursales tradicionales.
- Su edificio sede, ubicado en León, Guanajuato, recibió el emblema Leed Gold, que lo reconoce como una instalación tecnológica, ecológica y de los pocos edificios con esta distinción en el país.
- El crecimiento en su operatividad de remesas, al tener un volumen en 8% mayor respecto al cierre del 2018.
- Realizó campañas de educación cooperativa, donde atendió a 34.640 personas vía este acercamiento y desarrolló 3.336 talleres de capacitación empresarial”.
